Käyttämäsi selain on vanhentunut. Suosittelemme, että päivität selaimesi ensin uusimpaan mahdolliseen versioon.
Asiakaspalvelun kehittäminen ja koulutus, sisältönä mm.

Asiakaspalvelun kehittäminen ja koulutus, sisältönä mm.

Julkaistu 03.09.2014
  • asiakasodotukset, tyytyväisyystekijät, asiakastyytyväisyystutkimus ja asiakaspalautejärjestelmät
  • palveluprosessit sekä palvelut ja niiden kehittäminen, asiakas-palvelun johtaminen
  • palvelun laatu ja kehittäminen, pienyritysten laatutoiminta ja -järjestelmät
  • asiakaslojaalisuuden rakentaminen/asiakashoito-ohjelmat.

     

Tyypillinen tuotteistettu palvelu: noin 3-6 kk:n kehitysohjelma työvälineinä mm. palvelutestit ja kehittämisen apulomakkeet.